경산시,「3S 운동」으로 민원 만족도 높여 > 지역행정소식

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경산시 세무과 직원들은 세무과를 찾는 시민들에게 민원 만족도를 높이기 위하여 11월 1일부터 “3S 운동”을 전개한다고 밝혔다.

“3S 운동” 은 smile, say yes, speed의 약자로 세무과를 찾는 시민들이 편안히 업무를 볼 수 있도록 “웃음”으로 맞이하고, 시민의 입장에서 “예”라고 대답하며, 주요 민원 사례는 매뉴얼을 작성 “신속” 처리하는 것을 주요 내용으로 한다.

세무과에서는 매주 월요일 30분 일찍 출근하여 민원응대 교육과 사례 발표로 시민들에게 질 높은 세정 업무를 제공하고 있다.

경산시 세무과장(김기환)은 시민들을 가족 같이 대하고, 납세자의 작은 소리에도 귀를 기울여 시민들이 원하는 방향으로 세정을 이끌어 가겠다고 전했다.